CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 30 días a contar desde la fecha de compra del producto para proceder a su cambio o devolución.

 

 

¿En qué Casos puedo devolver o cambiar un producto?

 

  • Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla
  • El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo
  • He recibido el pedido en mal estado

 

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de haber sido utilizados, de lo contrario no se podrá realizarse ni el cambio ni la devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a NITA GRIMALDI en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.

 

 

En el caso de que el producto esté en mal estado, se cambiará por otro del mismo modelo o el mismo reparado. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del nuevo producto o de la reparación. Se te informará inmediatamente del status de la reclamación y podrás decidir si pedir reembolso o esperar al nuevo producto.

 

  • Si ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso NITA GRIMALDI correrá con los costes de envío a la prenda defectuosa.
  • Si hay una devolución o cambio, el importe del transporte irá a cargo del cliente.

 

 

Únicamente en los siguientes casos NITA GRIMALDI correrá con los gastos de devolución y de envío (ida y vuelta) del nuevo artículo una vez comprobado el defecto:

 

  • Si la talla o el color del modelo no es el solicitado por el cliente.
  • Si has recibido un artículo incorrecto o defectuoso.
  • Si te enviamos un producto erróneo.

 

  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.


Una vez aprobada la devolución, (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en los próximos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.


Cualquier aclaración que necesites, puede dirigirte a hello@nitagrimaldi.com.


NITA GRIMALDI se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.


La devolución de los importes se realizará en un plazo máximo de 30 días desde el momento en que se realice la devolución del pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó la compra (tarjeta bancaria) a no ser que escoja otro medio de pago diferente.